Documentazione consultabile:
Politica Annuale per la Qualità
Manuale Qualità:
- Mq 1 sqa - Scopo e campo di applicazione
- Mq 2 sqa - Riferimenti normativi
- Mq 3 sqa - Termini e definizioni
- Mq 4 sqa - Sistemi di gestione per la qualità
- Mq 5 sqa - Responsabilità della direzione
- Mq 6 sqa - Gestione delle risorse
- Mq 7 sqa - Realizzazione del servizio
- Mq 8 sqa - Misurazioni, analisi e miglioramento
Procedure Operative:
- PO 04 01 - Gestione della documentazione
- PO 05 01 - Responsabilità della direzione
- PO 06 01 - Gestione delle risorse
- PO 07 01 - Processi relativi al cliente
- PO 07 02 - Progettazione
- PO 07 03 - Approvigionamento
- PO 07 04 - Erogazione di servizi di formazione
- PO 07 05 - Identificazione, rintracciabilità, conservazione dei servizi
- PO 08 01 - Audit interni
- PO 08 02 - Gestione servizio non conforme
- PO 08 03 - Monitoraggi, misurazioni e miglioramento continuo AC. AP.
Istruzioni operative:
- IO 07 04 01 - Norme comportamentali docenti
- IO 07 04 02 - Formazione a distanza
- IO 07 04 03 - Tutor nella formazione a distanza
- IO 08 01 - Obiettivi ed indicatori di servizio e di processo